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La Société tunisienne de l’électricité et du gaz (STEG) a désactivé temporairement son site internet ce jeudi 22 octobre 2026. Il s’agit d’une mesure préventive, prise après le signalement d’une faille de sécurité informatique à l’échelle mondiale. Les clients qui réglaient leur facture en ligne doivent donc passer, pour l’instant, par d’autres moyens de paiement.
Une précaution, pas une cyberattaque
Dans un communiqué adressé à ses usagers, la STEG indique que son site restera inaccessible jusqu’à ce que les conditions de sécurité permettent sa remise en service. Elle ne précise ni la durée de l’interruption, ni les services concernés. L’entreprise publique présente explicitement cette décision comme une précaution : la suspension ne signifie pas que son site a été attaqué.
La décision fait suite à la découverte de vulnérabilités critiques dans PHP, un langage informatique utilisé par une grande partie des sites web. Le 21 octobre, plusieurs administrations françaises, néerlandaises et finlandaises avaient déjà mis leurs plateformes hors ligne, et des spécialistes signalaient de premières tentatives d’exploitation.
Comment payer sa facture STEG en attendant ?
Tant que le site est fermé, l’espace client et le paiement par internet ne sont pas accessibles. Les autres moyens de paiement mis en place par la STEG ces dernières années restent utilisables :
- aux guichets des agences STEG, en espèces ou par carte bancaire sur terminal de paiement (service lancé en juin 2024) ;
- dans les bureaux de poste de La Poste tunisienne ;
- par téléphone mobile (USSD) pour les abonnés basse tension disposant d’une carte bancaire ou prépayée, sous réserve de disponibilité du service ;
- par prélèvement : la domiciliation bancaire ou postale et la mensualisation, déjà en place, ne sont pas concernées par la fermeture du site.
Conseil de prudence : pendant ce type d’incident, méfiez-vous des SMS, e-mails ou pages qui vous invitent à payer votre facture sur un autre site. Ne communiquez pas vos coordonnées bancaires en dehors des canaux officiels de la STEG. La remise en service du site sera annoncée par l’entreprise sur ses canaux officiels.
Sources : Business News (22 octobre 2026), Mosaïque FM (22 octobre 2026), Webdo (29 mai 2024), Webmanagercenter (13 décembre 2019).
